De RTC garandeert kwaliteit en veiligheid door professioneel opgeleide chauffeurs en solide voertuigen in te zetten. De RTC controleert dagelijks de kwaliteit van uitvoering, de representativiteit van de chauffeurs en natuurlijk de service die wordt verleend. Speciale kwaliteitscontroleurs surveilleren bij taxistandplaatsen en op taxiroutes. Deze kwaliteitscontroleurs hebben ook een coördinerende taak in het RTC calamiteitenteam.

Alle RTC taxi’s die het particuliere vervoer verzorgen zijn voorzien van camera’s om de veiligheid van zowel passagier als de chauffeur te waarborgen. Daarnaast investeert de RTC in weerbaarheid- en anti-agressietrainingen voor chauffeurs.

De RTC onderscheidt zich op het gebied van veiligheid door:

• Geavanceerde GPRS-systemen;
• Weerbaarheid en anti-agressietrainingen;
• RTC calamiteitenteam, waarin speciaal opgeleide chauffeurs werkzaam zijn;
• Het Geweldsprotocol waarin afspraken zijn gemaakt tussen RTC, Gemeente Rotterdam, politie en justitie. De rolverdeling bij gewelddelicten is hierin vastgelegd, met als doel de veiligheid voor taxichauffeurs te vergroten en indien nodig professionele nazorg te verlenen.